1. お客様の個人情報の分類

上海航空公司が収集する個人情報は、収集する際の環境と、ご利用のサービスおよび取引の性格により以下の2つに分類されます。

これらのデータは分析目的に限って使用され、また完全な匿名形式で使用されます。この情報がお客様個人の情報に記録されることはありません。お客様の状況をより理解し、当社のサービスを改善するための統計と分析のためにのみ収集されます。

2. データの収集、処理および開示の目的

・収集

収集したお客様の個人情報は主として航空券予約、フライト情報提供サービス、マイレージプログラムおよびオンラインユーザーの登録、関連会社の商品の取引等のサービスの提供などの為に使用します。

上海航空公司、提携航空会社、提携サービス企業および当社指定の代理店の商品とサービスに関する情報の提供。

・処理と開示

ご旅行の手配の目的として、お客様の個人情報を旅行・運輸サービス企業、旅行関連企業、提携航空会社、空港管理職員、安全部門、およびお客様に旅行サービスを提供するその他の運輸会社など第三者に開示することがあります。当社は、当社の職員、政府職員、代理店、顧問、契約会社、および上記に述べたお客様の個人情報の収集、処理と開示に関係する第三者が本プライバシーポリシーを遵守するよう最大限の努力をいたします。

安全上の観点から、また税関および入国手続きで必要な場合、お客様の個人情報を法的機関あるいは政府機関に提供することがあります。これに関連して、法的な命令等により、お客様の情報（予約記録（PNR）または乗客情報）を税関および移民機関に提供することがあります。これらの情報を最初に取得した政府部門は、必要な場合にはその他の政府部門または法的機関と、お客様のPNRとデータを共同利用することがありますのでご注意ください。

この他、当社は合法的な権利の構築、実施、保護のため、またはその他の法的権限および必要性にもとづいて、お客様の個人情報を上海航空公司の弁護士と法律顧問に開示することがあります。当社は個人または団体の健康及び安全に危害を加える懼れのある緊急事態の発生時には、お客様の個人情報を使用する権利を保持します。この他、上海航空公司は法的機関の要求に応じてお客様の個人情報を開示し、詐欺、知的所有権侵害、機密事項を含む、非合法活動の調査を行うことがあります。

3. 情報の移転

当社は上海に本部があります。お客様の個人情報を重要情報保管用の資料保管施設へ移すことがあります。情報の移転はお客様との連絡をよりスムーズに行うためのものです。お客様の個人情報は、他の国または地域にある上海航空公司の事務所に移されることもあります。

4. 同意

一般的に、上海航空公司が航空券予約、フライト情報提供、ご要望のサービス等を行う場合、お客様または乗客の方から、サービスや取引ごとにそれぞれ必要な個人情報を提供していただく必要があります。この場合、サービス提供の為に、個人情報の提供にご同意いただいたものとみなします。

お客様は随時上海航空公司に対し、同意を取り消すことができ、またご登録のウェブサイト口座からお客様の個人情報を修正することができます。（注：このサービスの提供はマイレージ会員と当社のウェブサイト上で登録を完了したオンラインユーザーに限られます）

統計的なデータに関しては、お客様個人の記録とは無関係なものですので、お客様の同意を求めることはいたしません。当社のウェブサイトで取得したお客様の個人情報の収集と使用に関する詳細については、第二部をご覧ください。

5. 個人情報へのアクセス

お客様から上海航空公司のお客様サービスセンター（第10項をご覧ください）へ書面による請求があった場合、上海航空公司が有するお客様の個人情報の閲覧を許可します。特殊な状況では、上海航空公司はお客様の個人情報の閲覧を拒否する権利を有し、その場合、適用される法律にもとづいてお客様にご説明を行います。

特殊な状況とは：

6. 個人情報の保管

お客様の個人情報収集の目的と関連法規の請求に従い、個人情報を一定期間保管いたします。

7. 正確性

お客様にご協力いただき、お客様の個人情報を最新、完全、正確なものに保ちます。その為、お客様情報に変更が生じた場合は書面の形式で（第10項をご覧ください）変更内容を当社へお知らせ下さい。マイレージ会員の方またはすでに登録されたオンラインユーザーの方はウェブサイトの口座で変更できます。また、上海航空公司はお客様に随時個人情報の更新をお願いしております。上記第2項の"処理と開示"の分項にもとづいて、お客様の予約情報やマイレージなどの情報を法律の規定に従って税関および移民機関に開示することがありますので予約情報やマイレージプログラムの個人情報は最新版が必要となります。

8. 安全保障

上海航空公司はお客様の個人情報の保護を非常に重視しており、技術的な保護措置を講じ、お客様の個人情報の遺失、盗用、不正なアクセス、および不法な漏洩の防止に努めております。

しかし、お客様自身が個人情報の機密保持と正確性を保つための合理的な措置をとらなかった場合、上海航空公司はそのことに起因するデータの濫用と不正行為については責任を負いません。安全に関する問題がある場合は必ず上海航空公司へご連絡ください。（第10項をご覧ください）

9. 《プライバシーポリシー》の変更

上海航空公司は随時プライバシーポリシーの改訂をおこないます。改訂版は当社のウェブサイト上で更新日時を含めて公開いたします。適用される法律に従い、プライバシーポリシーの基準言語は中国語（簡体字）となります。プライバシーポリシーの各種言語の翻訳版と英語版に不一致がある場合は、中国語（簡体字）版に従います。

10．当社への連絡

プライバシーポリシーの声明に関するご意見、ご質問は、ウェブサイト上に示した連絡方法で当社にご連絡ください。

第二部

ウェブサイト上で取得したお客様個人情報に関する《プライバシーポリシー》

1. 安全保障

上海航空公司のウェブサイトはお客様の個人情報保護に最善を尽くしています。当社のウェブサイト等を通じて取得したお客様の個人情報は上海航空公司が保護措置をとります。お客様が当社のウェブサイト上で行う取引の更なる安全性の確保の為、関連のソフトウェア技術を採用してネットワークの監視を行い、不正なアップロードや個人情報の改ざん、不正行為や非合法活動およびその他の損害をあたえる可能性のある行為を識別しています。監視中にデータの濫用の疑いや犯罪行為の痕跡を発見した場合は、その情報を関連の法的組織、法的機関に提供いたします。

当社のオンラインサービスをお受けいただくためには、登録が必要です。その後、会員番号とパスワードを設定します。会員番号/ユーザー身分またはパスワードを共有することはできません。また、不正防止のために、ウェブサイト上での取引終了後は必ずログアウトしてください。

2. クリックストリームデータ

オンライン機能の向上のため、お客様のオンライン行動やクリックストリームを追跡することにより、当社ウェブサイトの使い勝手の向上に役立て、また他のサイトの参考情報を追跡します。これらのデータはお客様個人のデータに記録されることはありません。統計分析目的でのみ使用されます。

3. 他のウェブサイトとのリンク

お客様の便宜のため、また必要とされる情報収集のために他のウェブサイトへのリンクを提供しております。当社は上海航空公司ウェブサイト上での個人情報の保護に努めますが、リンクする他のウェブサイトのポリシーに関与することや、他のウェブサイトがそのポリシーをお客様に対して適用することを制御することはできません。当社の《プライバシーポリシー》は他のウェブサイトには適用されませんのでご注意ください。また他のウェブサイトのポリシーについても確認されるようにお願いいたします。

4. 未成年の保護

当ウェブサイトは使用する方の年齢を識別することはできません。万一、未成年（関連法律の規定する）の方が保護者の監督と同意なしに当社に対して個人情報の提供を行った場合、保護者または後見人の方は当社にご連絡ください（第一部第10項をご覧ください）。その個人情報を削除し予約を取り消します。