上海航空公司 // マイレージ // 規約

以下の細則および規約は上海航空公司クレーンクラブ（以下、クレーンクラブ）と提携パートナー（下記をご覧ください）及び会員の間の取り決めです。

1.1: クレーンクラブは上海航空股有限公司により管理運営されます。
1.2: クレーンクラブの会員資格および会員カードは会員ご本人の使用に限り、譲渡はできません。会員ご本人に限りカードを有し、使用および特典の取得ができます。会員カードの所有権はクレーンクラブが有し、クレーンクラブは会員に対し随時返還を要求する権利を有します。会員カードおよびクレーンクラブの特典の不正使用があった場合、クレーンクラブは随時会員資格の停止と特典の回収をおこなう権利を有します。
1.3: 別途定める場合を除き、会員の積算マイルは譲渡できません。会員同士のマイルの合算や積算マイルを他人に譲渡することはできません。会員の財産譲渡時も含め、会員の相続人および指定者への譲渡はできません。積算されたマイル、特典航空券及びその他の特典は会員の財産とはみなされません。以下にあてはまる場合においても積算マイル、特典チケット、特典航空券の、譲渡はできません。
(1)会員死亡、(2)家庭関係、(3)その他。他のフリークエント・フライヤー・プログラムにおいて取得したマイルもクレーンクラブに移行することはできません。
1.4: 会員はクレーンクラブの規定に従ってその権利を行使しなければなりません。会員カードおよび会員権利の濫用、不正な報告（フライト記録等）等、本規約および規定に違反する行為、上海航空公司及び提携パートナーに損失あるいは悪影響を与える行為に対しては、法的手段を用いて賠償請求を行う権利を有します。
また、会員資格の停止：積算マイルの取り消し：発効済みの特典航空券の無効化と回収、その他の特典項目の取り消し：当該会員の再入会の禁止などの措置をとる権利を有します。会員は交換したエコノミークラス、ビジネスクラス、ファーストクラスの航空券の運賃、その他の特典プログラムの諸費用および弁護士費用、訴訟費用を負担しなければなりません。
1.5: マイル、旅行特典、その他優待の売買は禁止されています。違反した場合、すべてのマイルおよび特典は破棄されます。
違反者はクレーンクラブおよび提携パートナーの損害に対し責任を負うことになります。
1.6: クレーンクラブは本細則と規約を含む本マイレージプログラムの内容、優待およびその他のプログラムを随時変更することができ、本プログラムを終了させる最終的な権利を有します：クレーンクラブは全ての実質的な変更を会員に通知する為、最善を尽くします。：ただし、会員は本細則と規約の変更に適時留意する責任を負います。会員が本プログラムの優待などいったん使用した後は、関連の変更を受け入れたものとみなされます。
上記の変更により起こり得るいかなる損失および損害に対しても、クレーンクラブと上海航空公司および提携パートナーは責任を負いません。
1.7: 本冊子の中国語版とその他の言語版に不一致がある場合は、中国語版に従うものとします。係争がある場合の最終決定権はクレーンクラブが保有します。

2.1: 居住する国の法律で禁止されている場合を除き、満12歳以上の方であればどなたでも無料でクレーンクラブへの入会をお申し込みいただけます。ただし、未成年の方（18歳以下）のご加入には、保護者あるいは法定後見人の同意が必要です。
2.2: クレーンクラブは個人のお客様に限りご入会いただけます。企業、法人の入会はできません。
2.3: 複数の方が共同で入会することはできません。
2.4: クレーンクラブへの入会申し込みを以って、本クラブの規定、規約および今後起こり得る変更、補足を受け入れたものとみなされます。

3.1: 会員申請書にご記入されお申し込みいただくと会員となり、臨時会員番号が発行されます。臨時会員番号でマイル積算ができます。
ただし申請書が受理されず会員資格が確認されない場合、積算されたマイルは特典と交換できません。
3.2: 規定の様式に従って正確に記入されていない場合、会員自身の署名がない場合は無効となります。
3.3: 会員資格に関する最終決定権は上海航空クレーンクラブにあり、本クラブの会員となることを拒否する権利を有します。

4.1: 会員は随時書面による通知を以って会員資格を停止することができます。その場合、会員カードは返還して下さい。
残ったマイルは無効となります。
4.2: 不正行為、詐欺、本プログラムの誤った利用あるいは関連の細則および規定の違反に対しては、ただちに会員資格を停止しすべての積算マイルを取り消します。上海航空公司は会員資格の停止と積算マイルの取り消しに関して、通知するか否かの決定権を有します。
4.3: 会員が死亡した場合、その会員資格と積算マイルは取り消されます。

5.1: 総則
5.1.1: 会員が上海航空公司のマイルを取得できる企業あるいは組織を「提携パートナー」と称します。提携パートナーについては上海航空公司へお問い合わせ下さい。
5.1.2: 上海航空公司のマイル積算を希望される場合は、航空券予約およびチェックイン手続き/宿泊チェックイン、あるいは提携パートナーの商品購入、サービスご利用の際に会員番号をお申し出ください。提携パートナーのマイル積算方法はそれぞれ異なります。
5.1.3: クレーンクラブの指定する提携パートナーのご利用でマイルが貯まります。詳しくは、クレーンクラブ発行の会員パンフレット、お知らせおよびその他の刊行物をご参照ください。
5.1.4: 地域限定のキャンペーンについては、登録された住所へご案内します。
5.1.5: クレーンクラブ会員申請が受理され、会員資格が認定された後、正式なマイル積算が開始されます。
5.1.6: クレーンクラブのマイルは、他の航空会社または非航空会社のマイレージプログラムへの移行はできません。
5.1.7: マイルは換金できません。

5.2: フライトマイルの取得
5.2.1: 上海航空公司および提携航空会社にご搭乗されるとマイルが付与されます。特典航空券、アワード航空券、専用機の航空券、チャーター機の航空券、運賃記載のない航空券、積算対象外のクラスの航空券、その他の特別割引運賃航空券および一部のコードシェア便については、付与されません。上海航空公司及び提携航空会社は、各条件につき随時見直すことができるものとします。
5.2.2: コードシェア便をご利用の場合、航空券上記載されている航空会社コードが“ＦＭ”の場合のみマイルを取得することができます。
5.2.3: ご搭乗1回につき、1社のマイレージプログラムが積算されます。同時に複数のマイレージプログラムにマイル積算した場合、当該マイルは無効となります。
5.2.4: 取得できるフライトマイルはご搭乗のクラスと運賃にもとづいて計算します。詳しくは上海航空公司ホームページをご覧ください。最低マイル保証の設定はありません。
5.2.5: 会員は特別規定の制約をうけます。上海航空公司は不定期に改訂を行います。変更に関しては随時公表されますが、ホームページ又は上海航空公司大阪支店でご確認下さい。
5.2.6: 航空券を購入、搭乗後マイルが積算されます。未使用あるいは払い戻した航空券についてはマイルは積算されません。
5.2.7: 会員のフライト記録に関し双方に係争が発生した場合、航空券旅客控えと搭乗券の原券に従い処理されます。
5.2.8: 提携航空会社の事情により（悪天候あるいは天災等）予定の便に搭乗できず他社の航空便に搭乗した場合、フライトマイルを取得することはできません。
5.2.9: 上海航空公司および全ての提携航空会社は、会員への通知、非通知にかかわらず、一部航空便をマイル積算対象外とします。

5.3: フライト以外でのマイル取得
5.3.1: 航空会社以外の提携パートナーとの取引で取得できるマイルについてはクレーンクラブパンフレットに記載されています。見直しを行うことがございますので随時ご確認下さい。
5.3.2: 提携パートナーの利用により発生したマイルに関する係争は、会員が領収書にもとづいて各提携パートナーと交渉を行うものとします。
5.3.3: 航空会社以外の提携パートナーは特別規約を定め、会員が上海航空公司のマイルを取得できるか否かを決定することができます。

6.1: 総則
6.1.1: 無料特典プログラムには現金価値はありません。また返金はできません。
6.1.2: 特典に交換できるマイルは、同一会員の同一マイレージ口座に積算されたものに限っており、他のマイレージ口座と合算することはできません。また他の支払い方式と合算することもできません。（旅行特典に交換する際に、マイルと現金を合算する方式で交換する場合を除く）
6.1.3: 非合法に取得した特典、および規定に違反して取得した特典は無効となります。
6.1.4: 交換した特典を再度マイル積算に使用することはできません。
6.1.5: 上海航空公司指定のチケットカウンター以外では特典の交換の申請手続きはできません。
6.1.6: 各特典プログラムの数には限りがあります。特典プログラムの交換前に上海航空公司大阪支店までお問い合わせください。その他のルートで得た情報は無効とみなされます。
6.1.7: 12歳から18歳の会員が特典プログラムの交換を行う場合、法定後見人の同意が必要です。また、交換した特典は会員本人の使用に限ります。
6.1.8: 不正の疑いがある特典の交換については、会員は直ちにその詳細を報告しなければなりません。上海航空公司はその措置についての決定権を有します。

6.2: フライト特典の交換に関する一般規定と細則
6.2.1: フライト特典を申請できるのは、上海航空公司の運航する指定の航空便、および提携航空会社の運航する航空便に限ります。
6.2.2: 特典航空券に関する税金および空港あるいは政府関係の諸費用はお客様負担となります。また、特典航空券の使用に関するすべての費用、賠償費用も乗客の負担となります。マイルでの支払いはできません。
6.2.3: 特典航空券は予約確認後に発券いたします。
6.2.4: 特典航空券はキャンセル待ちはできません。
6.2.5: 提携パートナーの特典については変更、取り消しがあります。ご注意下さい。
6.2.6: 特典航空券の使用に際しては、航空会社の運行規約およびその他の規定に従います。
6.2.7: アップグレード特典ご使用時のマイル積算は、アップグレード前の座席クラスのマイルで積算されます。

6.3: フライト以外のマイルの取得
6.3.1: 特典の有効期限はそれぞれ異なります。提携パートナーの優待細則と規定に従います。
6.3.2: 有効期限内に使用されなかったすべての特典は自動的に無効となり、返金や払い戻しはできません。
6.3.3: 交換に必要なマイル数は、会員の交換申請を受けた後、マイレージ口座から引き落とされます。
6.3.4: 一度引き落とされたマイルは払い戻しできません。
6.3.5: 特典の交換は状況により決定されます。クレーンクラブ及び提携パートナーの細則及び規定の制約をうけます。提携パートナーが特典の使用禁止期間を設けている場合があり、その期間内は特典プログラムをご利用いただけません。

7.1: 会員は上海航空公司に対し最新の住所、連絡先を通知する責任を負います。会員が住所変更の通知を行わなかったことに起因するいかなる損失に対しても、上海航空公司は一切責任を負いません。
7.2: 会員は個人パスワードを付与されます。会員はこの個人パスワードを厳重に管理し、資格のない第三者へ教えることはできません。会員が第三者へ個人パスワードを漏らし濫用された場合、上海航空公司は一切責任を負いません。

8.1: 上海航空公司の優待提供もしくは拒否により、会員、特典利用者または同行者が被った間接的な損失、損害、支出に対して（これらの損失、損害、支出がミスもしくはその他の原因によるものかにかかわらず、また上海航空公司および提携パートナーがクレームをひきおこす外部要因に対してコントロール権があるか否かにかかわらず）、上海航空公司及び提携パートナーは一切責任を負いません。
8.2: 上記一項および「旅行承運人細則」にもとづき、上海航空公司および提携パートナーの本プログラムの実行における賠償責任は、会員のマイル補償に限られます。
8.3: 上海航空公司および提携パートナーはクレーンクラブの提携パートナーの変更、終了および提携パートナーのサービス地の変更を行うことができ、会員への通知義務はありません。サービスを予約する前にご自身で提携パートナーの詳細につきご確認下さい。
8.4: 上海航空公司は提携パートナーの特典提供の確保に努めますが、提携パートナーがサービスを提供できなかったことにより起こった損失に対して責任を負いません。会員が提携パートナーのサービスを利用する際は、提携パートナーの細則及び規定の制約をうけます。上海航空公司はいかなる損失に対しても責任を負いません。

9.1: クレーンクラブの規定が当該地政府の法規に抵触する場合、当該地政府の法規に従います。
9.2: 以上の細則と規約、および上海航空公司と提携パートナー、会員との関係は、中華人民共和国の法律の管轄を受けます。
9.3: 法的な紛争が発生した場合、双方の選択した仲裁方式により解決します。仲裁所の所在地は中国の上海、仲裁機関は上海市仲裁委員会とし、中国の法律に従って仲裁を行うものとします。